Trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, những rủi ro về an ninh vẫn luôn là vấn đề nhức nhối trong xã hội. Vì vậy, nhiệm vụ của người bảo vệ không chỉ đơn giản là đứng gác và quan sát mà còn bao gồm nhiều tác vụ quan trọng khác. Điều này đòi hỏi nhân viên phải có nghiệp vụ chuyên nghiệp để hỗ trợ tốt nhất cho công việc.

Trong nghiệp vụ bảo vệ sẽ có những hạng mục nhỏ khác nhau nhưng tất cả đều lấy sự an ninh, trật tự và an toàn làm mục đích chung. Vậy nghiệp vụ bảo vệ là gì? Đâu là những nghiệp vụ cần có ở người bảo vệ? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết này!

Khái niệm nghiệp vụ bảo vệ là gì?

Về cơ bản, nghiệp vụ bảo vệ là tổng hợp các kỹ năng chuyên môn mà nhân viên bảo vệ bắt buộc phải có để đảm bảo trật tự, an ninh và an toàn cho tài sản và tính mạng của thân chủ cũng như những người xung quanh. Trong đó, nghiệp vụ bảo vệ sẽ được phân thành những nghiệp vụ nhỏ như tuần tra, phòng cháy chữa cháy… Tùy theo khu vực, tình huống và yêu cầu cụ thể mà nhân viên bảo vệ sẽ sử dụng nghiệp vụ phù hợp.

Các biện pháp nghiệp vụ bảo vệ hiện nay

Các biện pháp nghiệp vụ bảo vệ sẽ được thực hiện theo quy định của nhà nước. Cụ thể, theo Nghị định 06/2013/NĐ-CP, khoản 1 Điều 4, biện pháp nghiệp vụ bảo vệ sẽ bao gồm những yếu tố sau:

• Biện pháp nghiệp vụ bảo vệ hành chính.
• Biện pháp nghiệp vụ bảo vệ quần chúng.
• Biện pháp nghiệp vụ bảo vệ tuần tra, canh gác.

Quy định của Nhà nước về nghiệp vụ bảo vệ cơ quan doanh nghiệp

Theo Nghị định 06/2013/NĐ-CP về nghiệp vụ bảo vệ cơ quan doanh nghiệp, những quy định chung về nghiệp vụ này cơ bản như sau:

• Phạm vi điều chỉnh: Quy định về nhiệm vụ, chức năng, hoạt động, tổ chức, chế độ, chính sách đối với lực lượng bảo vệ tại doanh nghiệp.
• Đối tượng áp dụng: Toàn bộ cơ quan doanh nghiệp Việt Nam và các công ty nước ngoài kinh doanh hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam.
• Nguyên tắc tổ chức và hoạt động của lực lượng bảo vệ: Những hoạt động tổ chức bảo vệ phải do chủ doanh nghiệp quyết định thành lập. Lực lượng bảo vệ phải chịu sự chỉ đạo và điều hành trực tiếp từ người đứng đầu cơ quan. Ngoài ra, bên công ty dịch vụ bảo vệ bắt buộc phải thực hiện nghiêm chỉnh theo quy định này cũng như quy định của pháp luật.
• Các hành động lợi dụng danh nghĩa bảo vệ để thực hiện hành vi phạm pháp, ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân, tổ chức sẽ bị nghiêm cấm và xử phạt theo quy định.

Nguyên tắc làm việc của nhân viên bảo vệ

Bất cứ ngành nghề nào cũng đều hoạt động dựa trên những nguyên tắc chung và hướng đến những lợi ích nhất định, trong đó bao gồm cả công việc bảo vệ. Vậy, nguyên tắc của nghiệp vụ bảo vệ là gì?

• Khi thực hiện nhiệm vụ phải công khai, rõ ràng, minh bạch.
• Chịu trách nhiệm với người đứng đầu doanh nghiệp, cơ quan, xí nghiệp.
• Tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, có tinh thần hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
• Luôn sẵn sàng trước mọi tình huống; nỗ lực, dũng cảm hoàn thành nhiệm vụ được giao.
• Thực hiện nghiệp vụ bảo vệ bài bản, đúng quy trình đã được bồi dưỡng.
• Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ phải giữ liên lạc với cấp trên.
• Không thực hiện các công việc nằm ngoài phạm vi chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ của mình.
• Sẵn sàng hợp tác với cơ quan chức năng về vấn đề giữ an ninh trật tự.

Mục tiêu của lực lượng bảo vệ

Mục tiêu của lực lượng bảo vệ có thể bao gồm nhiều đối tượng khác nhau như doanh nghiệp, nhà máy, siêu thị… Về cơ bản, những mục tiêu hướng đến của lực lượng bảo vệ sẽ được chia thành 2 loại sau:

Mục tiêu cố định

Những mục tiêu không thể chuyển động về không gian, địa điểm như:

• Mục tiêu chứa tài sản: Kho bạc, ngân hàng, cơ sở kim hoàn…
• Mục tiêu chứa công nghệ: Doanh nghiệp, cơ sở sản xuất chế biến, nhà máy điện…
• Mục tiêu là nơi có đông người tụ tập: Khách sạn, siêu thị, bến xe…
• Mục tiêu chứa cơ sở hạ tầng – kỹ thuật: Cầu, bến phà, công trình văn hóa, tượng đài, lăng mộ…
• Mục tiêu đặc thù: Tầng hầm giữ xe, nhà cao tầng, cáp treo, hạ tầng trên mặt nước…

Mục tiêu di động

Những mục tiêu có khả năng chuyển động về cả không gian và vị trí địa lý, trong đó bao gồm con người, hàng hóa được vận chuyển. Trên thực tế, ngoài 2 loại mục tiêu trên, vẫn còn mục tiêu mang tính kết hợp, nghĩa là mục tiêu có thể vừa mang tính cố định, vừa có thể chuyển động.

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ

Các nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ cơ bản dựa trên mục tiêu của từng hợp đồng, cụ thể như sau:

Nghiệp vụ bảo vệ đối với mục tiêu cố định

• Mở/đóng cổng, kiểm tra giấy tờ của nhân viên, cán bộ, shipper…
• Ghi nhận thông tin và giải quyết các trường hợp thân nhân, đối tác muốn gặp gỡ gia chủ.
• Nếu đối tượng có những hành vi khó hiểu, đáng nghi vấn, nhân viên bảo vệ có thể yêu cầu kiểm tra phương tiện, hành lý của mọi người khi ra vào.
• Nếu phát hiện hành vi biển thủ tài sản thì cần tiến hành lập biên bản, sau đó báo lại thân chủ để giải quyết.
• Quan sát và chú ý ghi nhớ những gương mặt lạ trong khu làm việc.
• Giữ gìn an ninh, trật tự tại khu vực công tác, đồng thời có biện pháp ngăn chặn các hành vi gây rối và sẵn sàng đối mặt với các hành vi vi phạm.

Nghiệp vụ bảo vệ đối với mục tiêu di động

• Phát hiện, ngăn chặn, hỗ trợ áp tải và trấn áp tất cả hành vi xâm hại đến mục tiêu cần bảo vệ.
• Kiểm tra phương tiện vận chuyển thường xuyên, đúng tiến độ và đúng kế hoạch.
• Giám sát kỹ lưỡng các khâu giao nhận, bốc xếp hàng hóa. Trong trường hợp phát hiện thiếu sót phải kịp thời ngăn chặn và khắc phục.
• Thực hiện các biện pháp bảo vệ, xử lý các vấn đề liên quan đến sự an toàn của mục tiêu trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của một nhân viên bảo vệ.

Nghiệp vụ bảo vệ đối với mục tiêu là nhân vật quan trọng

• Sẵn sàng đối phó với những hành vi xâm hại đến thân chủ.
• Quan sát, chú ý đến các hoạt động quay, chụp ảnh cùng những fan hâm mộ, người gặp gỡ, các phương tiện họ mang theo khi tiếp xúc với thân chủ.
• Điều này nhằm đảm bảo sự an toàn tuyệt đối về người và tài sản của thân chủ. Trong những trường hợp cần thiết thì phải thông tin cho cấp trên cùng cơ quan Công An gần nhất.

Những nghiệp vụ cơ bản của bảo vệ hiện nay

Để hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ bảo vệ đòi hỏi phải có những nghiệp vụ hỗ trợ nhất định. Dưới đây là những nghiệp vụ cơ bản mà bất cứ người bảo vệ nào cũng cần phải trang bị để phục vụ cho công việc.

Nghiệp vụ tuần tra

Kỹ năng tuần tra là một trong các nghiệp vụ bảo vệ cơ bản và quan trọng nhất. Trong đó, người bảo vệ phải di chuyển và quan sát xung quanh để nắm bắt tình hình, đảm bảo không có bất kỳ sự cố gì có thể xảy ra. Điều này góp phần bảo vệ được tài sản, tính mạng của con người tại khu vực tuần tra.

Đối với các nhân viên bảo vệ tuần tra tại những khu vực đặc thù như nhà xưởng, xí nghiệp có nhiều thiết bị, máy móc, người bảo vệ còn cần khả năng nhạy bén để kịp thời phát hiện và xử lý tình huống nhanh chóng.

Ngoài ra, khi thực hiện nghiệp vụ bảo vệ ở công ty, nhà xưởng… nhân viên bảo vệ cần trang bị những vật dụng cần thiết cho việc tuần tra như điện thoại, đèn pin, máy tuần tra…

Nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy

Khi thực hiện nhiệm vụ ở nhà máy, xí nghiệp chế biến, những nơi dễ cháy nổ, nhiệt độ cao,… nhân viên bảo vệ còn cần phải trang bị kỹ năng phòng cháy chữa cháy. Điều này sẽ giúp hạn chế tối đa thiệt hại về người và tài sản tại khu vực.

Trong đó, nhân viên bảo vệ cần phải có kiến thức vững vàng về cách sử dụng các thiết bị phòng cháy chữa cháy như bình cứu hỏa, vòi rửa cháy, báo động cháy… Đồng thời, họ cần được đào tạo về kỹ năng xử lý tình huống khi có sự cố cháy nổ xảy ra.

Ngoài ra, việc kiểm tra, bảo dưỡng các thiết bị phòng cháy chữa cháy định kỳ cũng là một phần quan trọng của nghiệp vụ này. Nhân viên bảo vệ cần phải biết cách kiểm tra độ chắc chắn của bình cứu hỏa, đường ống dẫn nước, cũng như các thiết bị báo động cháy để đảm bảo tính hiệu quả khi xảy ra sự cố.

Nghiệp vụ võ thuật

Trong một số trường hợp cần thiết, nhân viên bảo vệ cũng cần phải được đào tạo về võ thuật để tự vệ và bảo vệ mục tiêu mình đang giữ. Kỹ năng võ thuật giúp họ tự tin hơn trong việc đối phó với những tình huống khẩn cấp, đặc biệt là khi gặp phải những đối tượng nguy hiểm hoặc có ý định xâm hại.

Việc áp dụng võ thuật vào nghiệp vụ bảo vệ không chỉ giúp tăng cường khả năng tự vệ cho nhân viên mà còn là một biện pháp phòng ngừa hiệu quả trước những tác động tiêu cực từ bên ngoài.

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng giúp nhân viên bảo vệ hiểu rõ yêu cầu công việc, trao đổi thông tin một cách chính xác và nhanh chóng với đồng nghiệp, cấp trên, cấp dưới cũng như với các bên liên quan khác.

Nhân viên bảo vệ cần phải biết cách thể hiện ý kiến, đề xuất một cách rõ ràng và logic, đồng thời cũng cần lắng nghe và hiểu quan điểm của người khác. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp tạo ra môi trường làm việc hiệu quả, tránh hiểu lầm và xử lý tình huống một cách chuyên nghiệp.

Kỹ năng kiểm soát hỗn loạn

Trong một số trường hợp, nhân viên bảo vệ có thể phải đối mặt với tình huống hỗn loạn, xung đột hoặc xâm hại. Kỹ năng kiểm soát hỗn loạn là khả năng duy trì trật tự, bình tĩnh và xử lý tình huống một cách chủ động khi có sự cố xảy ra.

Nhân viên bảo vệ cần phải được đào tạo về cách xử lý tình huống khi gặp phải hỗn loạn, đảm bảo an toàn cho bản thân, mục tiêu cũng như mọi người xung quanh. Việc kiểm soát hỗn loạn đòi hỏi sự tỉnh táo, quyết đoán và kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt.

Kỹ năng ứng dụng công nghệ vào hoạt động tuần tra

Với sự phát triển của công nghệ, việc áp dụng công nghệ vào hoạt động bảo vệ ngày càng trở nên phổ biến. Nhân viên bảo vệ cần phải biết sử dụng các thiết bị công nghệ như camera giám sát, hệ thống báo động, máy quét mã vạch… để nâng cao hiệu quả công việc.

Việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động tuần tra giúp giảm thiểu sai sót, nâng cao khả năng quan sát và phản ứng nhanh chóng khi có sự cố xảy ra. Đồng thời, việc lưu trữ dữ liệu qua hệ thống camera giám sát cũng giúp hỗ trợ điều tra sau sự cố một cách chính xác và minh bạch.

Kết luận

Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển, vai trò của nhân viên bảo vệ ngày càng trở nên quan trọng và cần thiết. Để hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình, nhân viên bảo vệ cần phải trang bị cho mình những kiến thức, kỹ năng cần thiết như nghiệp vụ tuần tra, phòng cháy chữa cháy, võ thuật, giao tiếp, kiểm soát hỗn loạn và ứng dụng công nghệ vào công việc.

Chỉ khi có đầy đủ kiến thức và kỹ năng, nhân viên bảo vệ mới có thể đảm bảo an ninh, trật tự tại các mục tiêu cần bảo vệ một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Việc đầu tư vào đào tạo và phát triển năng lực cho nhân viên bảo vệ là cần thiết để đảm bảo an ninh và an toàn cho cộng đồng và xã hội.